• CLIENTS SATISFAITS

    Au sein de la Maison Saulaie nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients et aux services mis en place pour y parvenir.

    Pour suivre cette satisfaction client et l’améliorer sans cesse, nous avons mis en place un mécanisme de collecte d’avis professionnalisé TRUSTED SHOPS certifié AFNOR qui vous permet de partager votre expérience SAULAIE avec d’autres potentiels utilisateurs. Vos messages seront visibles sur notre site et la note globale s’affiche sur Google, sans aucune possibilité d’intervention de notre part.

    Nous tentons de créer une relation personnelle de confiance avec nos clients. Cela passe par une exigence de transparence irréprochable à votre égard !

    Les avis sont accessibles ici – profil d’évaluation Maison SAULAIE.

  • PAIEMENT SECURISE

    La Maison Saulaie s’engage pleinement dans la sécurité des transactions qui sont effectuées sur son site.

    -          Site E-transaction du Crédit-Agricole

    La Maison Saulaie a choisi la plateforme E-transactions du Crédit Agricole pour vous permettre de passer vos commandes en toute sécurité. Dans le tunnel de commande, vous êtes redirigé sur cette plateforme pour que seul le Crédit-Agricole ne puisse recevoir et exploiter de coordonnées bancaires. Aucune donnée personnelle de paiement ne nous sont accessibles.

    -          Avec E-Transaction le Crédit-Agricole s’engage :

    Les données transactionnelles nécessaires au traitement des commandes (adresse, e-mail, acceptation de paiement) sont cryptées par le Protocole Secure Socket Layer afin de garantir une confidentialité optimale des échanges au moment de leur saisie.

  • PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

    La Maison Saulaie propose des facilités de paiement pour vous permettre d’aménager votre intérieur aussi sereinement que possible. Paiement par carte avec prélèvement mensuel ou fractionnement des paiements en fonction de vos besoins. Les produits sont expédiés après le paiement de l’entièreté de la commande.

    N’hésitez pas à nous contacter pour convenir de la meilleure façon de procéder.

  • SERVICES PERSONNALISES

    La Maison SAULAIE dispose d’un solide réseau de Décorateurs Conseils partout en France afin de vous accompagner dans l’aménagement de votre intérieur autour de différents thèmes :

    -          Décoration

    -          Revêtement

    -          Eclairage

    -          Agencement

    -          Travaux

    -          Prestataires

    N’hésitez pas à nous solliciter pour vous permettre d’être accompagnés au mieux dans chacune des phases de votre projet :

    -          Une visite de conseils à domicile;

    -          L’élaboration d’un cahier des charges;

    -          La conception des plans avec une vue du dessus;

    -          La mise en situation 3D de votre futur intérieur;

    -          Une liste shopping détaillée;

    -          Le budget du projet;

    -          L’accompagnement pendant la réalisation.

     

    N’hésitez pas à nous écrire à saulaie@saulaie.com

  • LIVRAISON SUR MESURE

     

    -          Expéditions

    o   Objets de décorations et colis postaux

    Livraison Standard (offerte pour la France Métropolitaine) : Pour les petits colis, nous travaillons avec les services de la Poste. Le délai de livraison après envoi est de 48 heures maximum en France (merci de nous informer si c’est davantage). En cas d'absence, le facteur déposera un avis de passage qui vous permettra de récupérer le colis à votre poste durant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

    o   Transports de meubles, de lustre… : Messageries ou transports spécialisés.

    Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en transports de meubles et proposons deux niveaux de service :

    •   Livraison Standard (Offerte pour la France Métropolitaine): Livraison au pied de l’adresse de livraison indiquée. L'article est emballé et protégé dans une caisse cartonnée, et ensuite filmé sur une palette de bois. Un rendez-vous est fixé au préalable par mail ou SMS, sans créneau horaire possible, du lundi au vendredi. Livraison le samedi matin offerte à compter de 1500 euros d’achat pour la France Métropolitaine.
    •   Livraison Prestige (offerte à partir de 1500 euros d'achat pour la France Métropolitaine) : Livraison déposée à la place de votre choix à l’intérieur du lieu de livraison par un transporteur spécialisé dans le déménagement de meubles. Un rendez-vous avec créneau horaire est fixé au préalable, directement avec vous par téléphone. Livraison possible le samedi selon les régions : nous contacter.

    Il vous revient de prendre les dispositions nécessaires à la bonne réception de la livraison et en particulier de nous informer des particularités de la livraison (escaliers ou ascenseur étroits). Aucun meuble ne peut être livré par une fenêtre située à un étage.

    -          Réception

    A réception de votre commande, il convient de vérifier l'état du colis et d'ouvrir celui-ci pour vérifier l'état du meuble. Le livreur doit attendre que vous ayez vérifié le meuble et signé le bordereau de livraison pour repartir. C'est contractuel et important pour la politique d'échange !

    Dans l'hypothèse d'un choc sur le meuble, bien indiquer l'avarie sur le bordereau et refuser le colis. Nous vous en renvoyons un dans les plus brefs délais. Il ne pourra y avoir d’échange sans indication du dommage sur le bordereau de livraison et refus du colis.

    -          Retours

    Nous aimons ce que nous faisons et nos clients nous le rendent bien. Pour autant, vous êtes libres de renvoyer les objets reçus s'ils ne vous conviennent pas sous 14 jours.

    o   Petits Objets : Retour par Colis poste - 12€ par colis, étiquette fournie par nos soins

    o   Retours de meubles : effectués par transporteurs spécialisé

    •   forfait 99€ pour les gros volumes : fauteuils, canapés, buffets, tables SAM, étagères, commodes, bars, bureaux.
    •   forfait 69€ pour les petites meubles : chaises, chevets, consoles, tabourets, banquettes, chiffonniers, tables d’appoint, dessertes, lits et têtes de lit,
  • SATISFAITS OU REMBOURSES

    Dans le cadre d’une annulation de commande non expédiée, le remboursement est intégral et intervient dans les 10 jours suivants la date de votre demande.

    Dans le cadre d'un retour, le remboursement est effectué immédiatement après réception et vérification de l'état de la commande, frais de retours déduits.

    Les remboursements peuvent sont effectués directement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire, virement, paypal, chèque...

  • PRODUITS DE QUALITE

    La Maison Saulaie a depuis 30 ans le souci de proposer des produits de qualité, tant du point de vue de la de la matière de nos produits, que du point de vue des méthodes de fabrication.

    Nos meubles par exemple, sont en bois massif, fabriqués avec des méthodes artisanales ancestrales (chevilles, tenon & mortaise…). Le fauteuil club ou fauteuil design est recouvert de cuir ou tissu sélectionné avec soin pour maintenir une assise ferme et confortable. Nous apprécions les jeux de matières brutes et nobles, qui donnent un cachet éternel à votre décoration intérieure lorsqu’elles sont vieillies par la patine du temps (cuir vintage…).

    Au cœur de notre offre, les produits de la marque Saulaie sont particulièrement représentatifs de l’esprit et des valeurs de la maison entre qualité et élégance. La Maison Saulaie imprime sa marque sur différentes gammes dans l’orfèvrerie, la porcelaine et le mobilier.

    Depuis 30 ans, la Maison Saulaie a toujours fait le choix de la qualité des produits proposés afin d’établir une relation de confiance de long terme avec sa clientèle de plus en plus large et nombreuse.

  • ENGAGEMENT SOCIAL ET ECOLOGIQUE

    La Maison Saulaie s’engage dans une utilisation raisonnée des ressources :

    Au quotidien, dans l’optimisation des emballages et réutilisation des chutes au sein de nos entrepôts, dans l’optimisation des envois ou réception avec les clients & fournisseurs,

    Plus largement, dans le choix des produits et de leur matière première : par exemple, les meubles proposés sont fabriqués avec du bois de plantation, et ne participent pas à la déforestation de forêts primaires.

  • NOS PRODUITS PRES DE CHEZ VOUS

    La Maison SAULAIE souhaite promouvoir l’économie du partage en faisant mieux avec moins.

    Ainsi, nous vous proposons d’entrer en contact avec des clients qui ont déjà acheté les produits proposés et d’échanger avec eux sur leur expérience du produit et des services SAULAIE via une plateforme de discussion disponible directement sur le site. Il vous sera également possible de localiser l’Ambassadeur le plus proche de chez vous et de vous rendre sur place pour découvrir le produit dans son contexte au domicile de l’ambassadeur.

    Une fois client, devenez Ambassadeur à votre tour et bénéficiez de 5% de bon d’achat sur le montant de la vente réalisée par votre biais. Tout le monde peut devenir Ambassadeur et valoriser dans le temps les produits acquis chez SAULAIE.


Fermer
20 euros de bienvenue !

ABONNEZ-VOUS A NOTRE NEWSLETTER SAULAIE
Découvrez les tendances que tout le monde cherche encore. Et recevez un chèque cadeau d'un montant de 20€ pour vos achats* !

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment

*pour un minimum de 200€ d'achat

Fermer