EXPEDITIONS ET LIVRAISON

  • OBJETS DE DECORATION: COLIS POSTAUX

Pour les petits colis, nous travaillons avec les services de la Poste. Le délai de livraison après envoi est de 48 heures maximum en France.

Colissimo Domicile remis contre signature : Livraison par votre facteur, contre signature qui atteste l'acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refusé de le notifier. En cas d'absence, le facteur déposera un avis de passage qui vous permettra de récupérer le colis à votre poste durant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Colissimo en relais PickUp ou en consigne PickUp Station : Faites vous livrer dans un des relais pickup ou consignes Pickup Station parmi 8 000 points de retrait partout en France, à choisir lors de l'enregistrement de votre commande. Le colis vous sera remis contre signature qui atteste l'acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refusé de le notifier

  • TRANSPORTS DE MEUBLES, DE LUSTRES… MESSAGERIE et TRANSPORTEURS SPECIALISES

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés en transports de meubles et proposons deux niveaux de service :

Livraison Standard journée (Offerte pour la France Métropolitaine): Livraison au pied de l’adresse de livraison indiquée. L'article est emballé et protégé dans une caisse cartonnée, et ensuite filmé sur une palette de bois. Un rendez-vous est fixé au préalable par mail ou SMS, du lundi au vendredi en journée, sans créneau horaire possible. Livraison le samedi matin offerte à compter de 1500 euros d’achat pour la France Métropolitaine.

Livraison Standard demi-journée (Offerte pour la France Métropolitaine): Livraison au pied de l’adresse de livraison indiquée. L'article est emballé et protégé dans une caisse cartonnée, et ensuite filmé sur une palette de bois. Un rendez-vous est fixé au préalable par mail ou SMS, du lundi au vendredi, matin ou après-midi, et le samedi matin (information à communiquée dans votre panier, dans le champ COMMENTAIRES SUR VOTRE COMMANDE). Livraison le samedi matin offerte à compter de 1500 euros d’achat pour la France Métropolitaine.

Livraison Prestige (offerte à partir de 1500 euros d'achat pour la France Métropolitaine) : Livraison déposée à la place de votre choix à l’intérieur du lieu de livraison par un transporteur spécialisé dans le déménagement de meubles. Un rendez-vous est fixé au préalable, directement avec vous par téléphone, puis un SMS vous est envoyé pour le créneau horaire. Livraison possible le samedi selon les régions : nous contacter.

RECEPTION

A réception de votre commande, il convient de vérifier l'état du colis et d'ouvrir celui-ci pour vérifier l'état du meuble. Le livreur doit attendre que vous ayez vérifié le meuble et signé le bordereau de livraison pour repartir. C'est contractuel et important pour la politique d'échange !

Dans l'hypothèse d'un choc sur le meuble, bien indiquer l'avarie sur le bordereau et refuser le colis. Nous vous en renvoyons un dans les plus brefs délais. Il ne pourra y avoir d’échange sans indication du dommage sur le bordereau de livraison et refus du colis.

RETOURS 

Nous aimons ce que nous faisons et nos clients nous le rendent bien. Pour autant, vous êtes libres de renvoyer les objets reçus s'ils ne vous conviennent pas sous 14 jours.

PETITS OBJETS Retour par Colis poste - 12€ par colis, étiquette fournie par nos soins

RETOURS DE MEUBLES effectués par transporteurs spécialisé

-       forfait 99€ pour les gros volumes : fauteuils, canapés, buffets, tables SAM, étagères, commodes, bars, bureaux.

-       forfait 69€ pour les petites meubles : chaises, chevets, consoles, tabourets, banquettes, chiffonniers, tables d’appoint, dessertes, lits et têtes de lit,

REMBOURSEMENTS

Dans le cadre d’une annulation de commande non expédiée, le remboursement est intégral et intervient dans les 10 jours suivants la date de votre demande.

Dans le cadre d'un retour, le remboursement est effectuée immédiatement après réception et vérification de l'état de la commande, frais de retours déduits.

Les remboursements peuvent sont effectués directement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire, virement, paypal, chèque...


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