El pago

Nuestros precios se muestran con Todos los Impuestos Incluidos (TII) para los pedidos con destino a países de la Unión Europea (UE), conforme a la legislación vigente. No obstante, los pedidos realizados fuera de la UE pueden mostrarse Sin Impuestos (SI) y están sujetos a posibles impuestos y gastos de aduana adicionales impuestos por el país de destino. Estos costes y las formalidades relacionadas corren a cargo del cliente/destinatario. Deberán abonarse al transportista en el momento de la entrega.

Para realizar un pedido, deberá crear una cuenta de cliente. La creación de la cuenta se realiza en el momento del pedido, antes de la validación del mismo. También puede crear una cuenta sin tener ningún pedido en curso en nuestro sitio web.

Maison Saulaie ofrece el pago en línea con tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express, pero también mediante PayPal, cheque y transferencia bancaria. También se ofrece una solución de pago en línea fraccionado según los importes del pedido. Los pagos con tarjeta se realizan siempre en euros (€), aunque navegue en otra divisa ($, £ o CHF).

Pago en línea 100% seguro

Nuestro sitio web está completamente protegido con la plataforma de pago con tarjeta bancaria de Stripe y el sistema 3D Secure. Una vez validado su carrito con su modo de entrega, será redirigido a esta plataforma y solo Stripe recibirá y procesará los datos bancarios para realizar la transacción. Ningún dato personal de pago nos es accesible.

Con Stripe, los datos transaccionales necesarios para el procesamiento de los pedidos (dirección, correo electrónico, aceptación del pago) están cifrados mediante el Protocolo Secure Socket Layer (protocolo SSL) para garantizar una confidencialidad óptima de los intercambios en el momento de su introducción.

Los métodos de pago y la entrega

En la página de cada producto se indica una estimación del plazo de envío. Encontrará más información a continuación sobre los procesos de envío y entrega tras la aceptación de su pago.

Después de validar su pedido y proceder al pago, se muestra la página de confirmación del pedido en el sitio web y se le envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido (recuerde revisar su carpeta de spam).

No obstante, si no recibe nada, verifique los datos de su tarjeta de pago y la información proporcionada. Después, inténtelo de nuevo. También puede contactar con su banco para saber si un posible límite bloquearía la autorización de su pago o si algún otro motivo relacionado con su banco impediría la transacción.

Factura

Sus facturas se emitirán en el momento del envío de sus pedidos y podrá descargarlas directamente desde su cuenta de cliente en la sección «Pedidos y seguimiento».

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nos encanta lo que hacemos y nuestros clientes nos lo demuestran. No obstante, si cambia de opinión, puede devolver los artículos recibidos en un plazo de 14 días. En ese caso, se deducirán los gastos de devolución del reembolso completo de su pedido, según la tarifa adjunta (válida para Francia Metropolitana; póngase en contacto con nosotros para obtener los gastos de devolución desde otro país).

Beneficiarse de una devolución de producto

• Ha rechazado usted el pedido en la entrega; la empresa de transporte se encarga de la solicitud de devolución y le informaremos en cuanto quede registrada.

• Bien puede informarnos de que el pedido no le conviene, en el plazo legal de 14 días, por correo electrónico a [email protected] y acordamos la organización de la devolución del producto.

Esta política de devolución no se puede aplicar a los productos personalizados o a medida. «En virtud del artículo L221-28 3 del Código del Consumo, el cliente reconoce y acepta que no dispone de derecho de retractación cuando compra o encarga bienes personalizados y/o a medida que no están en stock y que se confeccionan bajo pedido.» La personalización se entiende como la posibilidad de elegir entre una gama de materiales, colores y dimensiones predefinidos en el catálogo. La fabricación a medida se entiende cuando el cliente elige materiales, colores o dimensiones diferentes de las propuestas predefinidas del catálogo.

Reembolsos

En caso de cancelación de un pedido no enviado, el reembolso es íntegro y se efectúa en los 10 días siguientes a la fecha de su solicitud. En caso de devolución, el reembolso se efectúa inmediatamente después de la recepción y verificación del estado del pedido, deducidos los gastos de devolución.

Los reembolsos se realizan directamente a través del medio de pago utilizado en el pedido: tarjeta bancaria, transferencia (con IBAN), PayPal, cheque...