La entrega y la devolución

Nous livrons plusieurs milliers de commandes par an, en France ou à l’étranger, depuis 30 ans. Un nombre croissant de clients nous fait confiance et nous tâchons d’en être dignes en proposant un service de conseil et de suivi de commande personnalisé. Nous sommes à votre service au 02 43 70 15 56 ; n’hésitez pas, nous serons heureux de vous aider.

Envío vs entrega

Sur la page de chaque produit, une estimation du délai d’expédition est indiquée. L’expédition est la période au cours de laquelle nous préparons votre produit et le confions à notre partenaire de transport. Il ne s’agit pas de la date à laquelle votre commande sera livrée.

La livraison correspond au temps nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis.
Date de livraison = date d’expédition Saulaie + date de livraison du transporteur.

Las diferentes opciones de entrega

Los gastos de entrega se basan en el subtotal del artículo o artículos presentes en su cesta antes de descuentos o reducciones, y la entrega tiene en cuenta por tanto el tiempo de preparación, envío y recepción de los paquetes en su domicilio.

Los gastos de entrega varían según el peso, el volumen del paquete, así como el destino y el modo de entrega que elija.

Para la entrega por empresa de mudanzas (Premium), el desembalaje y la retirada de los embalajes están incluidos en el servicio. No está incluido en la entrega Estándar.

Las modalidades de recepción por tipo de paquete

1.º Paquetes postales (paquetes pequeños)

Para los paquetes pequeños, trabajamos con los servicios de La Poste. El plazo de entrega, tras el envío, es de 48 horas máximo en Francia.

Colissimo Domicile remis contre signature : Colis remis contre signature par votre facteur. La signature atteste de l’acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refuser et nous le notifier par mail pour que nous prenions en charge le suivi retour, ainsi que l’expédition d’un nouveau modèle.

En caso de ausencia, el cartero dejará un aviso de entrega que le permitirá recoger el paquete en su oficina de correos durante 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto. Será posible realizar un nuevo envío tras el pago de los gastos de transporte.

Colissimo en relais PickUp ou en consigne PickUp Station : Livraison dans un relai PickUp ou consignes PickUp Station parmi 8 000 points de retrait partout en France, proposée lors de l’enregistrement de votre commande. Le colis vous sera remis contre signature. Celle-ci atteste de l’acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refuser et le notifier par mal afin que nous prenions en charge le suivi retour ainsi que l’expédition d’un nouveau modèle.

Sin retirada por su parte, el paquete nos será devuelto en un plazo de 15 días. Un nuevo envío será posible tras el pago de los gastos de transporte.

2° Por mensajería y transporte especializado (paquetes grandes)

Nous proposons 3 niveaux de service avec avec des transporteurs spécialisés :

Entrega Estándar en el día (gratuita para Francia Metropolitana a partir de 150€ de compra):

Entrega rápida y eficaz (4 días si el producto está en stock) hasta la dirección de entrega indicada. El artículo llega embalado, protegido en una caja de cartón y retractilado sobre un palé de madera. Se concerta una cita previa por correo electrónico o SMS, de lunes a viernes durante el día (de 8:30 a 17:30), sin posibilidad de franja horaria.
Entrega Estándar de media jornada (gratuita para Francia Metropolitana a partir de 1 500€ de compra):

Entrega express (4 días si el producto está en stock) de lunes a sábado (según su elección) a pie de la dirección de entrega indicada. El artículo llega embalado, protegido en una caja de cartón y retractilado sobre un palé de madera. Se fija una cita previa por correo electrónico o SMS, de lunes a viernes, por la mañana (de 8:30 a 12:30), sin posibilidad de franja horaria
Entrega Premium (gratuita para Francia Metropolitana a partir de 1.500€ de compra):

Livraison sur-mesure (sous 15 jours) dans la pièce de votre choix du lieu de livraison par un transporteur spécialisé dans le déménagement de meubles. Un rendez-vous est fixé au préalable, directement avec vous par téléphone puis un SMS vous est envoyé pour le créneau horaire. Livraison possible le samedi selon les régions : nous contacter.

Pour les livraisons à l’étranger, des délais supplémentaires sont à prévoir.

N’oubliez pas de prendre les mesures de vos pièces, encadrements de porte, cages d’escalier et tout autre point d’accès à votre logement avant de commander, afin de vous assurer que les colis et les produits qu’ils contiennent sont adaptés à votre espace et pourront être livrés jusqu’à votre domicile et l’endroit où vous souhaitez les installer. Si un monte-charge est nécessaire, des frais supplémentaires sont à prévoir.

À réception de votre commande, il convient de vérifier l’état du colis puis d’ouvrir celui-ci pour vérifier l’état du meuble. Le livreur doit attendre que vous ayez vérifié le meuble et signé le bordereau de livraison pour repartir. C’est contractuel et indispensable pour permettre l’échange en cas de dommage(s). En cas de problème constaté à l’ouverture du colis, des réserves caractérisées, et non génériques, doivent être notifiées.

Devoluciones de mi pedido

Nous aimons ce que nous faisons et nous sommes les premiers désolés si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Pour bénéficier d’un retour produit, vous pouvez soit :

rechazar el pedido en el momento de la entrega; el repartidor se llevará entonces el paquete.
informer notre service client, dans un délai légal de 14 jours après réception du produit, que le(s) produit(s) reçu(s) ne vous convien(en)t pas : nous nous chargeons alors de l'organisation du retour du produit. Des frais de retour seront retenus sur le remboursement complet de votre commande selon un barème précis (en fonction de votre localisation et du poids du colis à retourner – détail à retrouver sur la page dédiée au paiement).