Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAULAIE
(Actualizada el 8 de febrero de 2023)
Preocupada por la protección de su vida privada, SAULAIE se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos de carácter personal.
En el marco de sus actividades, SAULAIE pone a disposición de sus clientes un servicio de comercio electrónico accesible desde el sitio web www.saulaie.com, así como un blog en www.saulaie.com/blog.
Para prestar su servicio, SAULAIE recopila datos de carácter personal sobre los individuos. La recopilación de datos se efectúa en el sitio web de SAULAIE.
Esta sección tiene por objeto proporcionarle información completa sobre el uso que realiza SAULAIE de los datos de carácter personal de sus clientes.
En los formularios de recopilación de datos de carácter personal del sitio, el Cliente es informado especialmente del carácter obligatorio o no de la recopilación de datos.
En caso de no proporcionar un campo de datos obligatorio, SAULAIE no podrá realizar algunas de sus prestaciones.
Los datos recopilados por Saulaie
SAULAIE recopila los datos directamente de sus clientes durante el uso del sitio web (creación de cuenta, navegación, contacto con el servicio de atención al cliente…).
En algunos casos, SAULAIE también puede recopilar datos de socios terceros para actualizar la información de la que dispone. Se trata, especialmente, de los siguientes socios (lista no exhaustiva):
- OneTrust (gestión de cookies y preferencias de recopilación de datos)
- Google (Analytics, Tag Manager, Search Console, Merchant Centre, Ads, Establecimientos Maps…)
- Meta Ads (incluyendo Facebook e Instagram)
- Microsoft Ads (incluyendo Bing, LinkedIn…)
- Pinterest Ads
- Probance (newsletter, marketing automation…)
- Trusted Shops (opiniones de clientes)
- Doofinder (módulo de búsqueda)
- Stripe (pagos con tarjeta)
- Alma (pagos en varios plazos)
- PayPal (pago)
- Sendcloud (entregas)
El uso de los datos recopilados
Los datos que recopilamos pueden ser utilizados por SAULAIE y pueden ser transmitidos a ciertos proveedores (subcontratistas) a los que SAULAIE recurre para la realización de sus servicios en el marco de las finalidades mencionadas a continuación: por ejemplo, para la gestión, ejecución, tratamiento, pago de sus pedidos, así como para operaciones de marketing.
En este marco, los datos que recopilamos pueden ser transmitidos a proveedores externos para responder a las siguientes necesidades:
- Los establecimientos de seguros, financiación o créditos si usted contrata estos servicios (ej.: Alma)
- Los socios de opiniones de clientes y encuestas de satisfacción (ej.: Trusted Shops)
- Las redes sociales
- Las autoridades policiales en el marco de requisitorias judiciales relativas a la lucha contra el fraude u otros terceros autorizados
- Los servicios de aduanas, en caso de entrega en el extranjero
- La lucha contra el fraude y la recuperación de impagados
- La fabricación de muebles a medida
- El envío de sus pedidos y paquetes
- La gestión del chat, llamadas telefónicas, sus posibles grabaciones y el envío de correspondencia postal
- El seguimiento telefónico de clientes que han creado una cesta de compra sin realizar el pedido
- La personalización de contenidos de los sitios
- La realización de operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico del sitio web, aplicaciones internas y del sistema de información SAULAIE
- La recopilación de opiniones de clientes
- El envío de correos electrónicos de prospección comercial
Le informamos que podemos comunicar algunos de sus datos no identificativos a socios, tales como perfiles de clientes (datos sociodemográficos y perfil de compra), cookies o identificadores técnicos sin que les sea posible identificarle de forma nominativa con fines de segmentación publicitaria en nuestro sitio o en sitios terceros (véase también la sección cookies y segmentación publicitaria).
Las normas específicas relativas a la conservación de datos bancarios
Para poder debitar la cuenta durante la facturación o acreditarla tras una devolución, el proveedor de pago conserva los datos bancarios asociados al n.º de autorización, el tiempo necesario para la realización de la transacción (pagos tras el envío de la mercancía) y el tratamiento de posibles reclamaciones (devoluciones, litigios).
Para más información sobre los plazos de conservación aplicados por SAULAIE, puede contactar con el delegado de protección de datos.
Visualización de publicidad digital personalizada
Durante el uso de nuestro sitio web, la información relativa a la navegación de su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.), puede ser registrada en archivos "Cookies" depositados en su terminal, sujeto a las opciones que haya expresado respecto a las Cookies y que puede modificar en cualquier momento.
Un usuario de una cuenta de cliente SAULAIE puede ver publicidad de productos SAULAIE en sitios terceros o redes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest).
La visualización de publicidad en redes sociales se efectúa mediante los criterios de segmentación propuestos por estas plataformas. SAULAIE también puede transmitir ciertos datos seudonimizados (ej.: email hasheado) para mejorar la segmentación.
Si no desea ser objeto de este tipo de tratamiento, debe rechazar las cookies y etiquetas publicitarias en el sitio de SAULAIE y en sitios terceros.
También puede configurar la visualización de publicidad personalizada en las preferencias de privacidad de las redes sociales.
Puede oponerse a este tipo de tratamiento consultando el artículo dedicado a las cookies que aparece a continuación.
El acceso a sus datos
Toda persona puede ejercer los siguientes derechos ante SAULAIE:
- Un derecho de acceso a sus datos
- Un derecho de rectificación
- Un derecho de oposición y supresión al tratamiento de sus datos
- Un derecho de oposición al perfilado
- Un derecho a la limitación del tratamiento
- Un derecho a la portabilidad de sus datos
- Un derecho a la retirada de su consentimiento
Estos derechos pueden ejercerse ante la sociedad Groupe Lignartis que ha recopilado los datos de carácter personal de la siguiente manera:
Por vía postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:
Groupe Lignartis - Servicio de Atención al Cliente – 22 Rue Jean Bourré, 53200 Château-Gontier-sur-Mayenne, indicando sus apellidos, nombre, dirección, email y si es posible la referencia de cliente para acelerar la tramitación de su solicitud.
La solicitud debe ir acompañada de un justificante de identidad.
SAULAIE envía una respuesta en un plazo de 2 meses tras el ejercicio del derecho.
En algunos casos relacionados con la complejidad de la solicitud o del número de solicitudes, este plazo puede prolongarse 2 meses.
En caso del ejercicio de un derecho de oposición al perfilado de marketing, el usuario es informado de que seguirá recibiendo solicitudes comerciales pero estas serán menos pertinentes y ya no estarán segmentadas según los centros de interés de la persona.
En caso de no respuesta o respuesta no satisfactoria, la persona interesada tiene la facultad de dirigirse a la autoridad de control, la CNIL: https://www.cnil.fr/
