|
|
|
|
|
|
€ - Euro

Delivery and return

Nous livrons plusieurs milliers de commandes par an, en France ou à l’étranger, depuis 30 ans. Un nombre croissant de clients nous fait confiance et nous tâchons d’en être dignes en proposant un service de conseil et de suivi de commande personnalisé. Nous sommes à votre service au 02 43 70 15 56 ; n’hésitez pas, nous serons heureux de vous aider.

Shipping vs delivery

Sur la page de chaque produit, une estimation du délai d’expédition est indiquée. L’expédition est la période au cours de laquelle nous préparons votre produit et le confions à notre partenaire de transport. Il ne s’agit pas de la date à laquelle votre commande sera livrée.

La livraison correspond au temps nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis.
Date de livraison = date d’expédition Saulaie + date de livraison du transporteur.

The different delivery options

Delivery costs are based on the subtotal of the item(s) in your basket before discounts or reductions and therefore delivery takes into account the time it takes to prepare, dispatch and receive the parcels at your home.

Delivery charges vary depending on the weight, size of the package, the destination and the delivery method you choose.

For delivery by a removal company (Premium), unpacking and collection of packaging is included in the service. This is not included in Standard delivery.

Receiving terms by type of package

1° Postal parcels (small parcels)

For small parcels, we work with La Poste services. The delivery time, after dispatch, is 48 hours maximum in France.

Colissimo Domicile remis contre signature : Colis remis contre signature par votre facteur. La signature atteste de l’acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refuser et nous le notifier par mail pour que nous prenions en charge le suivi retour, ainsi que l’expédition d’un nouveau modèle.

In case of absence, the postman will leave a calling card which will allow you to collect the parcel from your post office for 15 days. After this period, the parcel will be returned to us. A new delivery will be possible after payment of the transport costs.

Colissimo en relais PickUp ou en consigne PickUp Station : Livraison dans un relai PickUp ou consignes PickUp Station parmi 8 000 points de retrait partout en France, proposée lors de l’enregistrement de votre commande. Le colis vous sera remis contre signature. Celle-ci atteste de l’acceptation du colis dans son état. Si le colis est détérioré, veuillez le refuser et le notifier par mal afin que nous prenions en charge le suivi retour ainsi que l’expédition d’un nouveau modèle.

If you do not collect your parcel, it will be returned to us within 15 days. A new delivery can be arranged after payment of the transport costs.

2° By courier and specialized transport (large packages)

Nous proposons 3 niveaux de service avec avec des transporteurs spécialisés :

  • Standard delivery day (free for Metropolitan France for purchases over €150):

    Fast and efficient delivery (4 days if the product is in stock) to the foot of the specified delivery address. The item arrives packaged, protected in a cardboard box and wrapped on a wooden pallet. An appointment is made in advance by email or SMS, from Monday to Friday during the day (from 8:30 am to 5:30 pm), without a possible time slot.

  • Standard half-day delivery (free for Metropolitan France for purchases over €1,500):

    Express delivery (4 days if the product is in stock) from Monday to Saturday (according to your choice) to the foot of the specified delivery address. The item arrives packaged, protected in a cardboard box and wrapped on a wooden pallet. An appointment is made in advance by email or SMS, from Monday to Friday, in the morning (from 8:30 am to 12:30 pm), without a possible time slot

  • Premium delivery (free for Metropolitan France for purchases over €1,500):

    Livraison sur-mesure (sous 15 jours) dans la pièce de votre choix du lieu de livraison par un transporteur spécialisé dans le déménagement de meubles. Un rendez-vous est fixé au préalable, directement avec vous par téléphone puis un SMS vous est envoyé pour le créneau horaire. Livraison possible le samedi selon les régions : nous contacter.

Pour les livraisons à l’étranger, des délais supplémentaires sont à prévoir.

N’oubliez pas de prendre les mesures de vos pièces, encadrements de porte, cages d’escalier et tout autre point d’accès à votre logement avant de commander, afin de vous assurer que les colis et les produits qu’ils contiennent sont adaptés à votre espace et pourront être livrés jusqu’à votre domicile et l’endroit où vous souhaitez les installer. Si un monte-charge est nécessaire, des frais supplémentaires sont à prévoir.

À réception de votre commande, il convient de vérifier l’état du colis puis d’ouvrir celui-ci pour vérifier l’état du meuble. Le livreur doit attendre que vous ayez vérifié le meuble et signé le bordereau de livraison pour repartir. C’est contractuel et indispensable pour permettre l’échange en cas de dommage(s). En cas de problème constaté à l’ouverture du colis, des réserves caractérisées, et non génériques, doivent être notifiées.

Returns of my order

Nous aimons ce que nous faisons et nous sommes les premiers désolés si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Pour bénéficier d’un retour produit, vous pouvez soit :

  • refuse the order on delivery; the delivery person will then leave with the package.

  • informer notre service client, dans un délai légal de 14 jours après réception du produit, que le(s) produit(s) reçu(s) ne vous convien(en)t pas : nous nous chargeons alors de l'organisation du retour du produit. Des frais de retour seront retenus sur le remboursement complet de votre commande selon un barème précis (en fonction de votre localisation et du poids du colis à retourner – détail à retrouver sur la page dédiée au paiement).